El uso de ciertos productos y servicios de propiedad de GESTION ARAUCANÍA SpA, incluyendo sus sitio web www.eltrancura.cl y sus otros sitios web asociados o secundarios y de otras aplicaciones y servicios contenidos en dicho sitios y de otros programas que pudieren entregarse o generarse, están sujetos a las siguientes condiciones que deberán ser cumplidas por los usuarios de los sitios web. Cuando en estos términos se utiliza la expresión la empresa, está referida esta expresión a GESTIÓN ARAUCANÍA SpA.

Además de las presentes condiciones de uso aquí descritas, cada uno de los sitios web podría tener términos específicos de uso que complementen o modifiquen en parte estas condiciones generales de uso. Es responsabilidad del usuario conocer dichas condiciones particulares de uso.

Las condiciones generales y particulares de uso podrán ser modificadas o adaptadas a cambios legislativos, doctrinales, prácticas generales de la industria, o políticas de empresa. Dichas modificaciones o adaptaciones producirán sus efectos desde el momento de su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario al visitar un sitio web leer las condiciones generales y particulares de uso. Para todos los efectos legales, se entenderá que por el uso del sitio web el usuario acepta las condiciones generales y particulares de uso.

Se sugiere al usuario que no esté de acuerdo con las condiciones generales de uso, con las condiciones particulares de uso o ambas, no hacer uso del o los respectivos sitios. En caso de hacer uso de ellos, será bajo la responsabilidad del usuario y entendiéndose por el solo hecho del uso que acepta las señaladas condiciones.

Los sitios web permiten a los usuarios acceder a y utilizar servicios ofrecidos por los propios sitios web y por

otros sitios, por otros usuarios de los mismos sitios y por otros terceros proveedores de servicios.
Del mismo modo, los sitios web permiten a los usuarios acceder a y utilizar materiales ofrecidos por los sitios

web y otros sitios, por usuarios de los mismos y por otros terceros proveedores de materiales.

Los materiales están constituidos por toda imagen, texto, gráfico, dibujo, ilustración, vídeo, archivo de sonido o imagen, fotografía, grabación, programa de computación, logos, marcas y, en general, cualquier clase de contenido, debiendo interpretarse estas expresiones en su más amplio sentido.

Los materiales y los sitios web, se encuentran protegidos bajo la legislación nacional y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial ratificados por Chile y que se encuentran vigentes. El usuario sólo podrá hacer uso estrictamente personal y no comercial de los materiales y de los sitios web; y no podrá ceder, comercializar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, alterar, transformar, publicar, almacenar, exhibir, copiar, editar, adaptar, preparar trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera con todo o parte de los materiales, o de los sitios web, sin autorización previa y por escrito dada por la empresa y su propietario si éste fuere distinto de la empresa, y siempre que en caso de haber tales autorizaciones, se cite la fuente. Usted deberá sujetarse a cualquier condición o restricción adicional, contenida en el Material que acceda a través de los sitios web.

La propiedad intelectual de estas condiciones generales de uso pertenece a la empresa.

La empresa podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de los sitios web y las condiciones para acceder a ellos. También podrá, suspender, discontinuar, modificar o eliminar, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin previo aviso los servicios como los materiales ofrecidos en los sitios web y las condiciones para acceder y utilizar estos servicios y materiales.

Los sitios web contienen una serie de enlaces o vínculos a sitios ajenos, de propiedad y operados por personas distintas a la empresa. Esos enlaces se proporcionan como una ayuda al usuario, pero la empresa no es responsable por el contenido, la calidad técnica ni por ningún otro concepto referido a los sitios enlazados. Los sitios enlazados tienen sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad, que el usuario debe conocer al ingresar a esos sitios.

La empresa no se hace responsable bajo ningún respecto por la información contenida en dichos sitios ni por las consecuencias de la utilización de los mismos.

Terceras partes ofrecen diversos tipos de servicios y productos a través de los sitios web. Respecto de estos productos y servicios los sitios web únicamente cumplen el papel de publicar la oferta y facilitar al usuario el contacto con los terceros oferentes. Los sitios web son independientes de los terceros que avisan o de la forma en que ofrecen sus productos o servicios a través de los sitios web. La publicación de la oferta no implica un patrocinio por parte de la empresa.

Cualquier relación contractual entre el usuario y los terceros que ofrezcan productos o servicios a través de los sitios web es de exclusiva responsabilidad de los contratantes. La empresa no se hace responsable por la calidad de los productos o servicios de los terceros que contraten con el usuario a través de los sitios web ni por ningún acto u omisión de los contratantes que pueda ocasionar al usuario, al tercero o a otras personas un perjuicio como consecuencia de dicha contratación. Las consultas o reclamos que el usuario tenga respecto de los productos o servicios ofrecidos por terceros deberán ser hechos directamente al tercero oferente.

Además de las obligaciones contenidas en estas condiciones generales de uso, el usuario se obliga a lo siguiente:

• A usar diligentemente el nombre de usuario y las contraseñas personales asignadas al usuario, en caso de haberlas. El nombre de usuario y la contraseña asignadas a cada usuario con el fin de acceder a los sitios web o a los servicios y materiales son de carácter confidencial y personal. El uso de este nombre y contraseña está restringido exclusivamente al usuario a quien este nombre o contraseña son asignados. El usuario es responsable de todos los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se ocasionen como consecuencia de la utilización por un tercero de su nombre de usuario o contraseña y que se deriven de la pérdida de los mismos o de la negligencia del usuario.
• A seguir las instrucciones impartidas sobre los sitios web. Para propender al correcto funcionamiento de los sitios web y el adecuado acceso y uso de los servicios y materiales ofrecidos en ellos, la empresa, podrá en cualquier tiempo dirigir instrucciones a los usuarios. Las instrucciones podrán ser dirigidas vía correo electrónico o bien podrán estar estipuladas directamente en las páginas respectivas. El usuario se compromete a mantenerse informado respecto de estas instrucciones y a cumplirlas diligentemente.
• A usar los sitios web y los servicios y materiales en forma correcta y lícita. El usuario deberá usar los servicios y los materiales ofrecidos en conformidad a la ley, a las condiciones generales y particulares de uso y respetando la moral, las buenas costumbres y el orden público. El usuario se abstendrá de usar los sitios web, los servicios y los materiales en cualquier forma que pueda lesionar los derechos e intereses de la empresa, de otros usuarios o de terceros, o que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o afectar de cualquier otro modo los sitios web, los servicios o los materiales o el uso de cualquiera de éstos por parte de los usuarios.
• A acceder u obtener materiales por los procedimientos específicamente establecidos en las páginas web que contienen estos materiales y, de no haberse establecido un procedimiento, utilizando procedimientos lícitos y generalmente aceptados en Internet. En caso alguno podrá el usuario acceder u obtener materiales mediante formas que impliquen la creación de un riesgo o puedan acarrear daños o perjuicios a los sitios web, los servicios o los materiales.

• A no suprimir o alterar de modo que se haga menos visible la mención o noticia de copyright o propiedad intelectual, o cualquier otro dato que identifique a los titulares de los derechos sobre los materiales, así como los demás mecanismos de protección, identificación u otros equivalentes referidos a los materiales.
• A no utilizar los materiales para fines de venta, publicidad, propaganda u otros fines de naturaleza comercial.
• A no recoger directorios de usuarios o cualquier información acerca de otros usuarios, incluidas sus direcciones de correo electrónico, como tampoco recopilarlos, descargarlos, copiarlos ni proporcionarlos a terceros.
• A no cargar, enviar por correo electrónico o transmitir por cualquier otra forma ningún material ni información que contenga virus de software o archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software computacional o hardware o equipo de telecomunicación asociados con los sitios web.

El usuario podrá aportar materiales para que éstos sean accesibles a otros usuarios que ingresen o hagan uso de servicios de correo electrónico, chat, foros, diarios, páginas personales y otros de similar naturaleza en los sitios web, en la medida en que los materiales aportados por el usuario sean conformes a la ley, las condiciones generales de uso, las condiciones particulares de uso que sean aplicables, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

A título meramente ilustrativo, los materiales aportados por el usuario no podrán:

• Infringir, vulnerar, desconocer o menoscabar de cualquier forma los derechos y libertades públicas de las personas, garantizadas en la Constitución Política de la República, las leyes y tratados internacionales ratificados por Chile y que se encuentren vigentes.
• Promover o inducir a la comisión de delitos o de actos reñidos con la moral, las buenas costumbres o el orden público.
• Ser denigrantes, degradantes, ofensivos, violentos o en cualquier forma contrarios al honor, al buen nombre, fama y prestigio de las personas o vulnerar el derecho a la privacidad o intimidad de las personas y familias.
• Promover o proclamar actuaciones o actitudes discriminatorias en razón de sexo, orientación sexual, raza, religión, creencias, edad u otras condiciones similares.
• Incorporar o permitir acceder a elementos pornográficos.
• Inducir en forma irresponsable a estados de pánico, miedo, inseguridad o ansiedad.
• Incitar o inducir al ejercicio de prácticas peligrosas para la salud, la integridad física o mental.
• Ser falsos, erróneos o confusos.
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de la empresa o de terceros.
• Constituir publicidad ilícita, engañosa o desleal.
• Constituir actos contrarios a la libre competencia o al derecho de los consumidores.
• Incorporar virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o perjudicar el normal funcionamiento de los sitios web, de los servicios o materiales, de los equipos (hardware) o programas (software), archivos o documentos de propiedad de la empresa o de terceros.
• Incluir encuestas, concursos de esquemas en piramidal, mensajes encadenados, correos electrónicos no deseados, mensajes molestos o mensajes duplicados o no solicitados.
• Contener anuncios u ofertas de compraventa de cualquier bien o servicio para fines comerciales, a menos que el sitio web respectivo permita expresamente esos mensajes.

El usuario aportante será el único responsable por el contenido de los materiales aportados por él y por las infracciones contractuales, legales o reglamentarias en que incurriere en relación con dichos materiales aportados por el usuario.

La empresa no es responsable por el contenido de los materiales aportados por el usuario ni tiene la obligación de revisarlo. No obstante la empresa se reserva el derecho a revisar sin previo aviso ni expresión de causa y a su sola discreción, los materiales aportados por el usuario. La empresa podrá editar, eliminar, modificar, retransmitir, impedir la transmisión o difusión a terceros de los materiales aportados por el usuario.

El usuario debe tener presente que los materiales aportados por el usuario con el propósito que sean accesibles por otros usuarios de los sitios web, pueden ser leídos por cualquier usuario de Internet en el mundo, por lo que debe ser prudente al proporcionar públicamente datos que lo identifiquen personalmente. La empresa no se hace responsable por las consecuencias que resulten de la publicación en los sitios web de materiales aportados por el usuario.

Respecto de cualquier material aportado por el usuario, el respectivo usuario aportante concede a la empresa, una licencia perpetua, no exclusiva, gratuita y transferible, que incluye, sin estar limitado a ello, el derecho para la empresa o el tercero que la empresa designe, a usar copiar, distribuir, transmitir, mostrar, publicar, reproducir públicamente, duplicar, modificar, traducir, crear trabajos derivados, indexar, codificar, cambiar el formato o adaptar en cualquier forma o medio conocido o por conocer los materiales aportados por el usuario. La empresa no pagará ninguna contraprestación por el permiso concedido para usar los materiales aportados por el usuario. El usuario renuncia expresamente a los derechos morales que pueda tener sobre el material aportado por el usuario en cuanto a modificaciones o alteraciones a dicho material de maneras no aceptadas o aceptables por el usuario.

Al exponer, enviar o dejar disponible en los sitios web, los materiales aportados por el usuario, el respectivo usuario aportante declara y garantiza que: (1) posee y poseerá de suficientes derechos respecto de dichos materiales aportados por el usuario como para otorgar a la empresa la licencia establecida en esta cláusula; y (2) ninguno de dichos materiales aportados por el usuario o la licencia a la empresa infringirán algún derecho de autor, patente, marca, secreto comercial, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial de un tercero.

Los hipervículos o hiperenlaces, marcos o meta-etiquetas, en general referidos como herramientas de asociación, que el usuario pueda utilizar entre su página web y cualquiera de las páginas web de los sitios web o de los servicios, deberán cumplir con las siguientes condiciones:

a) La página web del usuario deberá contener, en un lugar visible y de fácil acceso, una aclaración que establezca que no existe relación alguna entre el usuario y los titulares de las páginas web a las que se accede mediante hiperenlaces desde la página del usuario o cuyo contenido aparezca incluido en algún marco de la página del usuario.

b) Los hiperenlaces solamente podrán hacerse a la página web de inicio del sitio web o de los servicios. En ningún caso se podrán hacer hiperenlaces a páginas interiores (deep links).

c) El usuario no podrá crear un navegador (browser) o entorno de borde (border environment) sobre las páginas web de los sitios web y los servicios.

d) El uso de herramientas de asociación no podrá inducir al usuario de internet a una creencia falsa, incorrecta o inexacta acerca de la autoría y titularidad de los materiales a los que se acceda mediante estas herramientas de asociación.

e) El uso de herramientas de asociación no podrá inducir al usuario de internet a la creencia falsa de que existe una vinculación, patrocinio, aprobación, autorización, supervisión u otro tipo de relación similar, entre el usuario o los materiales o servicios contenidos en la página web del usuario y los sitios web.

f) El uso de herramientas de asociación no podrá en caso alguno realizarse de modo en que signifique una infracción, perjuicio o deterioro de las marcas, propiedad intelectual, imagen comercial o prestigio de la empresa o de las personas, actividades, servicios y productos relacionados con la empresa o los sitios web.

g) El uso de herramientas de asociación no podrá en caso alguno vulnerar las normas y principios que regulan la libre competencia.

h) La página web del usuario no podrá contener ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a la empresa, salvo: i) en caso en que su uso se restrinja al signo que sirve de hiperenlace y siempre que sea estrictamente necesario para cumplir con el objetivo del hiperenlace en cuanto a la identificación del acceso que ofrece el hiperenlace, y ii) cuando su uso tenga como fin exclusivo identificar la fuente o autoría de los materiales a los que se accede mediante el hiperenlace o que se exhiben en un marco de la página web del usuario.

i) El usuario que utilice herramientas de asociación que permitan acceder a un sitio web o a los servicios o a materiales a los que se acceda a través de los sitios web, deberá identificar en forma clara, visible y notoria la titularidad y origen del sitio web, servicio o material.

j) La página web del usuario en la que se utilice una herramienta de asociación no podrá incluir contenidos ilícitos o contrarios a la moral, buenas costumbres u orden público.

El usuario acepta que el uso de los sitios web, servicios y materiales se efectúa libre y voluntariamente por el usuario y bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El usuario indemnizará y mantendrá indemne a la empresa, incluidos sus dueños, agentes, representantes, ejecutivos, directores, empleados, asesores, colaboradores o licenciantes, así como a otros usuarios o terceros, contra todo daño, pérdida, coste o gasto, inclusive honorarios y gastos legales razonables, que surjan de o tengan relación con cualquier demanda, o reclamo, derivada de cualquier infracción de las condiciones generales de uso, de las condiciones particulares de uso o de las declaraciones y garantías aquí contenidas en que incurriere el usuario.

El usuario deberá cooperar tanto como se le requiera razonablemente en la defensa de dicha demanda. En todo caso la empresa se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivo de cualquiera de estas demandas.

Si la empresa fuere obligada a pagar multas, indemnizaciones u otro tipo de compensaciones, que resulten de la aplicación de una medida administrativa o de una resolución judicial, como consecuencia de un incumplimiento por parte del usuario de las condiciones generales de uso, o de las condiciones particulares de uso, o de ambas, el usuario deberá, aún en el supuesto del párrafo precedente, reintegrar a la empresa la cantidad pagada por tal motivo, en el plazo máximo de treinta días contados desde la comunicación al usuario del requerimiento de reembolso.

El usuario acepta que los sitios web, los materiales, los servicios y la información, hechos, opiniones, consejos, declaraciones y contenidos de éstos, se prestan tal cual están, sin garantías de ningún tipo, expresa o tácita, incluyendo sin estar limitado a ello, a garantías en cuanto a su calidad, vigencia, veracidad, idoneidad, utilidad, precisión, exactitud o fiabilidad.

La empresa no se hace responsable de daño o perjuicio alguno, de cualquier naturaleza que éstos sean, que se produzcan como consecuencia de, con ocasión a, o en relación con el uso que el usuario haga de los sitios web, los servicios, los materiales o los contenidos, sea que los servicios, materiales o contenidos se ofrezcan o se

encuentren alojados dentro o fuera de los sitios web, y sea que los servicios, materiales o contenidos sean ofrecidos por la empresa, por otros usuarios o por terceros.

El usuario asume personalmente las consecuencias de su decisión de hacer uso de los sitios web, los materiales, los servicios y los contenidos. El uso que El usuario haga de los sitios web, los materiales, los servicios y los contenidos es a su solo riesgo. Ni la empresa, incluidos sus dueños, agentes, representantes, ejecutivos, directores, empleados, asesores, colaboradores o licenciantes, así como a otros usuarios o terceros, serán responsables frente al usuario o cualquier persona por cualquier pérdida, daño o perjuicios directos o indirectos que se deriven del uso que el usuario haga de los sitios web, los materiales, los servicios o los contenidos, o de la imposibilidad que el usuario tenga de hacer uso de ellos o de cualquier acción tomada como consecuencia de su uso. El usuario renuncia desde ya a cualquier acción en contra de la empresa, incluidos sus dueños, agentes, representantes, ejecutivos, directores, empleados, asesores, colaboradores o licenciantes, así como a otros usuarios o terceros, derivada del uso que el usuario haga de los sitios web, los materiales, los servicios y los contenidos.

La información, sugerencias o consejos que aparezcan en los sitios web pretenden ser una guía general con fines de información y ayuda y en ningún caso sustituye el consejo profesional en materias personales, médicas, legales, fiscales, contables, financieras ni de ningún otro tipo. El usuario debe consultar a un profesional adecuado para obtener información específica de acuerdo a su situación personal.

La empresa no garantiza en caso alguno ni se hace responsable por la falta de:

a) De la disponibilidad, continuidad, accesibilidad, funcionamiento, operatividad, calidad licitud, fiabilidad, utilidad, vigencia, veracidad, exhaustividad, ausencia de virus u otros elementos perjudiciales de los sitios web, los servicios, los materiales o los contenidos.

b) De la posibilidad de transmisión, difusión, almacenamiento, disponibilidad, recepción, obtención o acceso a los sitios web, los servicios, los materiales y los contenidos.

c) Del cumplimiento de la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, en relación con la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, acceso u obtención de los materiales, servicios y contenidos.

d) De la licitud, fiabilidad, calidad, utilidad, disponibilidad, continuidad, accesibilidad, funcionamiento, operatividad, veracidad o exhaustividad de la información, ausencia de virus u otros elementos perjudiciales de las páginas web o servicios y materiales alojados fuera de los sitios web.

e) De la veracidad, vigencia, exhaustividad o autenticidad de la información y los datos personales proporcionados por los usuario

f) Del cumplimiento que a los usuarios corresponde otorgar a la ley, a las condiciones generales de uso y a las condiciones particulares de uso, a la moral, las buenas costumbres y el orden público, en el acceso o utilización que hagan de los sitios web a los que accedieren, los servicios y los materiales.

g) Del cumplimiento de las normas sobre propiedad intelectual, propiedad industrial, libre competencia, protección al consumidor, derechos de confidencialidad o secreto, derecho al honor, intimidad e imagen de las personas, y en general del cumplimiento de cualquier norma que proteja los derechos pertenecientes a un usuario o tercero.

h) Del cumplimiento total o parcial de las obligaciones contraídas por terceros con el usuario.

i) De la exactitud, veracidad, vigencia, autenticidad y exhaustividad de la información que los usuarios proporcionen sobre sí mismos y que se haga accesible a otros usuario La empresa no se hace responsable, entre otros, por conductas que impliquen la suplantación de identidad que un usuario haga de otro usuario o un tercero.

La empresa se reserva el derecho a ofrecer acceso a los sitios web o a determinados materiales y servicios bajo la condición de que el usuario se inscriba o registre, o bajo la condición de pago o precio previamente determinado e informado al usuario, caso último éste que requiere en cualquier caso inscripción o registro.

La empresa además se reserva el derecho a denegar, cancelar, interrumpir, suspender o terminar el servicio de cualquier usuario para acceder a los sitios web, materiales o servicios en cualquier momento, sin aviso previo, y sin expresión de causa.

No se entenderán concedidos al usuario ninguna licencia ni autorización ni derecho alguno respecto de los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra naturaleza que pertenezcan a la empresa, ni de los derechos de otros usuarios o terceros.

Toda persona que estime que uno o más de los materiales que se alojan en los sitios web vulnera un derecho de propiedad intelectual que le pertenece, deberá enviar a la empresa su reclamo por escrito firmado, o al correo electrónico contacto@eltrancura.cl, adjuntando los siguientes antecedentes:

1. a) Nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante y del representante y acreditación del poder por el cual actúa, en su caso.
2. b) Indicación clara, precisa y completa de los materiales, que incluidos en los sitios web, que vulnerarían la propiedad intelectual del reclamante, y los datos de su ubicación en los sitios web.
3. c) Expresión de los fundamentos en que el reclamante basa su derecho de propiedad intelectual sobre los materiales referidos en la letra anterior.
4. d) Declaración en que el reclamante expresa que se ha vulnerado su derecho de propiedad intelectual sobre los materiales referido en la letra b) anterior, señalando que no ha otorgado su consentimiento para la utilización de los referidos materiales.

Las condiciones generales de uso se rigen por las leyes chilenas.

El usuario fija su domicilio en la comuna y ciudad de Pucón y se somete a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.