Este miércoles 7 de febrero se realizó una nueva reunión de la mesa de turismo de Pucón en la que participó el Alcalde de Pucón, Carlos Barra Matamala, junto su equipo de turismo además de los representantes de gremios del área. Esta convocatoria no se había realizado desde el 11 de octubre de 2023 por lo que esta oportunidad era muy relevante para conocer los planteamientos sobre esta importante actividad económica de la comuna. Lamentablemente no se le permitió a El Trancura estar presente durante la misma ni se generó la oportunidad de un punto de prensa posterior. Es por esto que nos pusimos en contacto con diversos representantes de gremios para conocer sus impresiones de esta reunión.
Según se nos señaló, la reunión consistió principalmente en una exposición informativa de la gestión realizada el año 2023 además presentar el plan de trabajo para este 2024, lo que incluyó la presentación de 2 rostros nuevos que se suman a este departamento: Camila Silva quien asume el rol de encargada de turismo reemplazando a Gerardo Acuña. También se sumó la periodista Jeniffer Vega, experta en comunicación turistica.
Conversamos con Eduardo Vergara, presidente de la Asociación de Empresas de Turismo Aventura de Pucón, quien destaca la gran diferencia que se vislumbra respecto al trabajo realizado el año previo con lo que se propone para el futuro. Nos dice que el departamento de turismo estuvo bastante tranquilo en su gestión el 2023: “No se realizaron grandes aportes de parte del municipio al desarrollo de las actividades de aventura y las actividades, en general de turismo, de pucón. No así, la presentación que hizo la nueva contratación, la señorita Camila, donde hizo una tremenda exposición y proyección de todo lo que se puede hacer para el próximo año”.
En cuanto al balance del año previo, Eduardo Vergara, destacó la exposición que se hizo acerca de la fiscalización de los atractivos turísticos y prestadores de turismo aventura. “El gran problema que tenemos acá es que no se ha hecho prácticamente nada en fiscalización de los alojamientos informales y tampoco en el comercio ambulante, yo creo que esa es la gran deuda que tenemos en lo que es el 2023”.
Sobre el plan para el futuro, Eduardo nos dice que ve una visión más abierta a la promoción del destino. “El tema aquí en Pucón es promocionar el destino porque aquí se cree que porque Pucón es Pucón y tiene tanta belleza natural va a llegar la gente de calidad a gastar en los diferentes comercios que hay. Lo que necesitamos nosotros es que llegue mejor público. Es decir ir a destinos de turistas que no están llegando en este minuto como puede ser turistas de larga distancia como Brasil, Estados Unidos, Europa”. Es por esto que encuentra interesante la propuesta de asignar fondos de distintos estamentos gubernamentales a la promoción turística de Pucón.
También destacó la inclusión de una profesional de las comunicaciones al equipo de turismo municipal. “Me he dado cuenta que todas las noticias han sido negativas este año en Pucón. No hemos tenido ninguna contraparte que pueda contrarrestar la información negativa. Por lo tanto eso es lo que ha dañado mucho más el destino. Solamente se han visto noticias negativas del volcán, del lago, del comercio ambulante, etcétera, etcétera, y nunca hemos salido nosotros como un bloque a defender la comuna”.
Agrega que, como representantes, ellos fueron llamados principalmente a escuchar la presentación realizada por el departamento de turismo, pero destacó una intervención en particular: “Lo resumió muy bien una participante de la corporación que dijo que el departamento de turismo está en el suelo este año y la verdad es que vamos a dar el voto de confianza a Camila para que pueda realizar todas las acciones y para poder mejorar la gestión. Eso es lo que nosotros tenemos en resumen de esta reunión, que el departamento de turismo estuvo muy mal este año y esperamos que con la llegada de estas nuevas integrantes o cambios que se hicieron se pueda mejorar la gestión”.
Continuando con lo presentado en la reunión, Eduardo Vergara señaló que las estadísticas que se mostraron con respecto a la actividad del mes de enero no concuerdan con la realidad que ellos han visto en terreno. “Ahí se habló de que había un aumento de un 20 o 30 por ciento en el rafting, pero yo creo que eso puede ser porque hay más empresas haciendo zarpe o puede ser que la gente se decidió por actividades de menor valor para poder realizar actividades de turismo, pero en general, en el mes de enero nosotros vimos una baja muy marcada en relación a otros años. No se condice lo que se planteó ahí con lo que nosotros vemos en el día a día aquí en la actividad económica”.
El empresario nos indica que le llamó mucho la atención la falta de fiscalización del alojamiento informal: “Yo realmente quedé sorprendido de que en todo Pucón hay miles de departamentos que se están arrendando y solamente hay dos infracciones. Entonces es realmente difícil entender cómo se está cruzando la información”.
Concluye Eduardo reiterando que espera cambios importantes para este 2024: “Nosotros tenemos grandes expectativas de que con estos cambios se pueda mejorar la gestión del departamento de turismo”.
Nos contactamos también con Jessica Fernández, presidenta de la Asociación de Servidores Turísticos de Pucón (ASETUR), quien nos indicó que, en representación de los gremios que preside, le ofreció todo el apoyo a este nuevo equipo que se conformó. “Uno no puede prejuzgar algo que no se ha hecho, sino que ponernos a disposición en términos de lo que se requiera para apoyar el destino turístico de Pucón”. Sobre las nuevas incorporaciones nos agrega que se ven muy promisorias: “Esperamos nosotros con mucho ánimo, mucha fuerza que lo que se tiene planificado para este año se pueda llevar a cabo”.
Jessica destacó la propuesta de un trabajo mancomunado con los gremios ya que, nos dice que es importante que se tomen en cuenta para el accionar de Pucón. Valoró la medida anunciada que apunta a conformar comisiones de trabajo conjunto entre lo público y privado con actividades que comienzan desde este viernes 9 de febrero.
Las expectativas de Jessica Fernández se encuentran principalmente en un trabajo fuerte en la fiscalización del comercio ilegal además de la promoción turística de Pucón y el fortalecimiento del trabajo con los gremios. “Control para hacer un destino tranquilo, un destino seguro. Que la gente nos elija por eso”. También menciona la importancia de un trabajo mediático de Pucón contrarrestando la mala publicidad que se le hace a través de medios de comunicación nacionales. “La televisión, nos dan con el volcán, nos dan con el lago, situaciones que hasta el momento no sentimos que se contrarresten con información local fidedigna y que tengamos más presencia en los medios”. Es así que agradece la inclusión de una profesional de las comunicaciones al equipo de turismo: “Yo creo que es muy muy importante un profesional en el área”.
Por su parte, Mario Peñafiel, presidente de la Asociación Gastronómica (AGEC Pucón), señaló que, si bien es cierto que la importancia de la Mesa de Turismo permite la interacción entre los privados y los entes públicos, lamentó que no se haya hecho con antelación a la temporada de verano para haber preparado una estrategia de promoción y comunicacional. Junto a ello señaló que espera que el aumento de personal que se integrará al departamento de turismo pueda dar un vuelco a la alicaída gestión que se desarrolló durante el año anterior.
Tras esta reunión quedó la atención de todos los actores del turismo de Pucón puestos en los nuevos integrantes del equipo municipal sobre los que cae la responsabilidad de levantar un departamento del que al parecer el consenso es que quedó al debe el pasado 2023.
